Bảo hành- Hỗ trợ Kĩ thuật

Tổng đài Nishu luôn luôn lắng nghe, hiểu rõ và giải đáp nhanh chóng mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng qua điện thoại hoặc email.

Bạn có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng của Nishu theo các số điện thoại ở từng bộ phận dưới đây, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp nhanh chóng và chính xác thông tin về sản phẩm hoặc giải đáp mọi thông tin về kĩ thuật.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng	(024)3 553 5756
Tổng đài hỗ trợ bán hàng	(024) 557 6550
Bảo hành sản phẩm ổn áp	0904939690
Bảo hành điều hòa	0982958111

1. Qui định Dịch vụ bảo hành

Tất cả sản phẩm Nishu chính hãng sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.

Tùy theo mỗi sản phẩm riêng biệt của Nishu mà có thời hạn bảo hành tương đương, cụ thể về thời gian và điều kiện bảo hành có ghi trong tem bảo hành có đi kèm theo sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

a. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sản phẩm còn trong hạn bảo hành

b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….

Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không tách rời, tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, …
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Hãng.
Sản phẩm không phải hàng chính hãng Nishu.
Sản phẩm hết hạn bảo hành.

4. Các dịch vụ bảo hành của Nishu

Dịch vụ tại Trung tâm bảo hành

Để được bảo hành nhanh nhất, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Nishu, trạm bảo hành ủy quyền của Nishu tại địa điểm mua hàng.

Ghi chú: Xin mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm khi đến bảo hành.

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, các trung tâm bảo hành ủy quyền của Nishu có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

Một vài lưu ý trong bảo hành các sản phẩm hãng Nishu:

– Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí như thay thế các phụ kiện nếu lỗi đó xuất phát từ phía của nhà sản xuất mà vẫn trong thời gian bảo hành quy định ghi trên bao bì sản phẩm, không có dấu hiệu tháo mở sản phẩm tự ý, còn nguyên tem bảo hành.

– Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với hotline: để được nhân viên chăm sóc khách hàng của Nishu đến nơi bảo hành gần nhất.

Địa chỉ công ty:

Công ty Cổ phần Thương mại Nishu Việt Nam

Ô 12, Lô A15 – BTSL1 khu A, khu đô thị mới đường Lê Trọng Tấn, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội

Nhà máy sản xuất:

Khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội.

Tel: (024) 3 553 5756 ( Văn phòng tiếp nhận thông tin bảo hành)

(024) 3 557 6550 (Văn phòng bán hàng và tư vấn mua hàng)

0982 957 111 (Hotline bán hàng tủ đông, bình nước nóng)

0904 939 692 (Hotline bán hàng ổn áp)

0904 939 690 (Hotline tư vấn kỹ thuật ổn áp)

0982 958 111 (Hotline tư vấn bảo hành tủ đông, bình nước nóng)